生活

宅配ボックスにゆうパックで不気味な荷物が誤配送された話とその対応方法

2018/03/30

うちのマンションには宅配ボックスが備え付けてあります。

不在時に届いた荷物は、宅配ボックスに入れられ、同時にポストに不在配達票が入ります。

不在票に「何番の宅配ボックスに入れておきました」と、うち宛の配送物の入っているボックスの番号が書かれているので、その宅配ボックスを自室専用の暗証番号で開いて受取完了。と、こうなるわけです。

その日も、ポストに不在票が入っていました。

ゆうパックの不在票です。

何も送られてくる覚えのないタイミングだったので「?」と思いながら、宅配ボックスに暗証番号をピピっと。

ボックスのひとつが半ドアの状態に。

ここまでは普通です。

いえ。実はすでに普通でない要素があるのですが、その時にはまだ気づいていませんでした。

※ここで話す体験談は、ゆうパック誤配の変わったケースです。「その時の対応を早く教えろ!」という時は、6 間違って違う家宛のゆうパックが配送された時の連絡先 へ飛んでください。

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異常な箱のお届け物

宅配ボックスを開くと、中には箱がひとつ。15センチ×30センチ×40センチくらいの箱です。

でも、その箱が異常です。

異常は一目でわかりました。

箱が開いていたのです。

何これ?

うち宛ではなかった異常な箱

箱のふたが開いた状態の誤配送

とりあえず、どこの誰からうちの誰に送られたものか把握しようと、箱上部に貼られた宛先を確認すると…

うち宛ではありませんでした。

本当の宛先は、違うマンションの部屋番号の同じ部屋でした。

誤配達なのは分かります。でもどうして箱が開いてるの?

そしてこれをどうすれば?

なにかとおかしい不在票

落ち着いて確認しようと、不在通知と開いている箱を抱えて自室へ上がりました。

部屋に入って改めて不在票を見ると…

不在票からしてちょっと変です。

ゆうパック不在票には、一番上に「受取人様」、「差出人様」を記載する欄があり、そこには名前が入っているのが普通です。

そして、その下の「ご連絡欄」に「何番の宅配ボックスに入れました」だとか「持ち帰りましたので連絡をください」だとか、その配送物を受け取るためのこちらの対応が書かれている…はずです。

不在通知 日本郵便

郵便局HP

その日の不在票は、

  • 受取人様欄に部屋番号らしき数字(うちの部屋の番号ではない)が手書きで入っていて、
  • 差出人様の空白部分に、「申し訳ありません」
  • ご連絡欄に「誤配です」とあり
  • 余白に住所番地部屋番号がメモ書き(うちの住所ではない)

…という状態なのです。

ひとつも意味が分からない…ある意味完璧だ。

メモ書きされている住所には、部屋番号以外うちと一致する箇所がほとんどありません。
近所ですらありません。豪快な間違い方です。

分かることは、配達の人が、この意味不明な「紙」をうちのポストへ入れ、開封された「箱」を宅配ロッカーに入れたということだけ。。。

2軒続けての誤配送?

誤配送が続いた?

想像するに、おそらく二度(以上)誤配達されていて、うちはその2軒目(以上)ということでしょう。

  1. まずどこかの家に間違って配達され、その家の人が、何を思ったかその箱を開けた。
    (たぶん第一の誤配先も宅配ボックス)
  2. 第一の受取人が、箱を開けた後に、間違って配達されたことを郵便局に連絡。
  3. ゆうパックでその箱を回収して、開封状態のまま正しい受取人に届けなおした…つもりが、また間違ってうちへ入れた。
  4. その際、蓋が開いていることを受取人が不審に思うのは分かり切っているので、その説明の意味で「申し訳ありません。誤配です」と書いた不在票をポストに投函。
  5. なぜかその時、受取人の名前にうちとは違う部屋番号を書いてしまった。
    正しい受取人さんの部屋とも違う番号ですが…もういい、知らん。

つまり、複数回の誤配送と、受け取った家で箱を開封してしまったという事故不在票の部屋番号の記載ミス、この3つが重なって、やたら気持ち悪い雰囲気になっているだけで、こちらでやらなければならないことは、この箱を郵便局の手に渡してしまうことだけのはずです。

箱は、開いたままでいいのかしらん。
うちで閉めたら逆に不審だわね…

荷物は、通販で買ったドリンク系の何かのようでした。

開いてるので中味を確かめようと思えば確かめられるのですが、見ちゃいけない気がするというか、これを買った人がすごく気の毒で。

注文した商品が、開いた状態で届いたら、ちょっとショック受けますよね。

1軒目のお宅の人、なぜ開けたんだろ。

でも、箱に貼られた宛先シールの印字は、フォントがとても小さいのです。

たまたま同じようなタイミングで何かを注文していたら、自分の注文したものが届いたと思い込んで開けてしまうかもしれないですね。

こちらでやらなければならないことは実にシンプルでした

とにかく対応はすべて郵便局に聞いてみるほかありません。

とは言っても、郵便局のどの部署というか、どの電話番号で聞いたらいいのか分かりません。

不在票にある再配達の依頼用の電話番号にかけるしかなさそうです。

事情が込み入っているのでオペレーターさんが応対してくれる番号に電話しました。

…が、電話口の人は、お知らせ番号や追跡番号だとか、荷物の種類だとかを聞こうとします。

こちらのポストに入っていた不在票はイレギュラーなもので、そういった番号は一切発行されていないのです。

何も書かれていない不在票

なぜ追跡番号etc.がないのかをぶんかっ理解してもらうのに苦心惨憺。なんとか状況を分かってもらえました。

結論:我が家でやらないといけないことは、

  1. 回収の局員さんに箱を渡す  以上!

箱は開いたまま回収の方に渡せばOKとのことで、回収の時間を決めて用件終了。

すぐに来た回収の人に開封されたままの荷物を渡して、うちでの作業は全部おしまいでした。

間違って違う家宛のゆうパックが配送された時の連絡先

宅配ロッカー

この話は、誤配送が重なってややこしくなっていますが、端的に言ったら

ゆうパックの誤配送

です。

宅配ボックスが増えて、誤配送の荷物を受け取ってしまうことも増えるでしょう。

この場合、荷物を回収してもらうことになります。

郵便局のサイトをよく見たら、こうした場合の連絡先であるお客様サービスセンターの電話番号が分かりました。

0120-23-28-86

です。

携帯からは0570-046-666(有料)

ここにかけて、音声ガイダンスを

コメ印

1.手紙、ゆうパック、郵便番号、配達など郵便全般に関するお問い合わせ・ご連絡

5.誤って他人あての郵便物が配達された

と進めばOKです。

箱が開いていても、不在票が不可解でも、この番号でいいです(笑)

お電話でのお問い合わせ 日本郵便

郵便局HP

詳しくは、郵便局のサイトで確認してください。





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