Firefoxを最新版に更新したら立ち上がらなくなった。原因と対応
いまだにFirefoxを使っています。
とても気に入っているのです。
ところが！
2019年10月終わりにリリースされたVer.70から使えなくなりました。
使えないというか、立ち上がりさえしなくなったのです。
我が家PCの場合、原因はセキュリティアプリ「AntiLogger」でした。
Contents
症状
Firefoxを最新の70にバージョンアップしてから立ち上がらなくなった
正確には、ちらっと立ち上がるそぶりを見せるのです。
ブラウザの枠っぽいものが一瞬出て、開くのかな？と見せかけてから気配が消滅。
数十秒後に「Firefoxがクラッシュしてしまいました」というガイドが表示されます。
そこで
「Firefoxを再起動」をクリックしても、また立ち上がりそうで立ち上がらずに
「Firefoxがクラッシュしてしまいました」
……
とりあえずやってみた（けど無効だった）対応策
PC再起動→ダメ
Firefoxを一旦アンインストールして再度ダウンロード→ダメ
Firefoxの公式サイトを見ると「Firefoxをリフレッシュしてください」と書かれているのですが、リフレッシュしようにもFirefoxが立ち上がっていないのでどうにも…
Firefoxをセーフモードで立ち上げるとリフレッシュできるとあったので、やってみました。
セーフモードでFirefoxを立ち上げる方法は、Shiftキーを押しながら起動です。
詳細：セーフモードで Firefox の問題を解決する｜Mozillaサポート
うんともすんとも言いません。
セーフモードでも立ち上げられませんでした。
ツイッターを見ても困っている人がいない…
「これはFirefoxやらかしたな」と勝手に思った私は、SNSを覗いてみました。
きっとみんな怒っているだろうと思って。
でも見つかるのは、「新しい火狐軽い！」とか、喜んでいる人ばかり…
難航しているのは私だけかい！
疲れてきたので究極の対策を講じました。
「Firefoxを捨てる」
です。
その日一日を別のブラウザで過ごしました。
AntiLoggerを切ったら
夜。
帰って来た家族にFirefoxが使えなくなったこととTwitterに同じ症状を訴えている人はいないことを伝えると
「AntiLoggerじゃない？」と、意外な返答。
AntiLoggerは、キーボードのタイピングを傍受されないようにガードする無料のセキュリティソフトです。
これを使うと、キーストロークの盗み見を試みられた場合にも相手には実際に打っているのとは違う文字列しか見えなくなるので、パスワードなどを盗まれるのを防げるというもの。
PCを見もせずにあっさり「AntiLoggerじゃない？」と言うのが不思議でしたが、とりあえずアンチロガーを止めてFirefoxに挑んだところ…
立ち上がりません（笑）
立ち上がりませんが、これまでとは違う反応が！
Firefox君は、「セーフモードで起動してリフレッシュしてください」と言って来たのです。
「セーフモード！リフレッシュ！」
これだったか！
後は狐に導かれるままにセーフモードで立ち上げてFirefoxのリフレッシュ。サクサク行けました。
悪戦苦闘の半日が嘘のように新しいFirefoxが軽快に動作し始めたのでした。
「状況から見てあまり多く利用されていないセキュリティソフトが邪魔している」
なぜすぐに見当がついたのか尋ねると、
- こういう時はセキュリティ系のソフトとの相性が問題していることがままある
- SNSに困っている書き込みがないということはWindows Defenderやウィルスバスターではなくもっとマイナーなもの
そうすると自然にAntiLoggerが浮かび上がったと。
なるほど確かに…
AntiLoggerを使っている人はそれほど多くないと思いますが、同じ症状で困っている人は、一時的にセキュリティソフトを切ってみる、ファイヤーウォールをはずしてみるなどしてみて下さい。
リフレッシュ後に試したAntiLogger
さて、Firefoxはめでたくアップデート＆起動できました。
でもキーロガー対策は別のソフトを探さないといけないのかな？と思っていたのですが、試しにもう一度ダウンロード、インストールしてみると今度はFirefoxと共存できています。
大丈夫っぽくて一安心。
Firefoxはこの後2019年12月にVer.71が公開されるそうなので、その後も無事AntiLoggerが使えるといいなと思いつつ、更新時にはAntiLoggerは切っておく心づもりでいます。
話の流れ的にAntiLoggerが悪者っぽく聞こえてしまったかもですが、そんなことないです。
うちではネットバンキングなどをよく利用するので、これ系のセキュリティソフトは入れておきたいのです。
AntiLoggerは前の勤め先のITサポートデスクの人から教えてもらって以来使っています。
ダウンロードされる方はこちらから(無料です）