ファミペイに現金チャージできない!「お客様の設定により~」の解決法

キャッシュレス決済,アプリ

ファミペイのチャージ方法は二つあります。

クレジットカードチャージ現金チャージです。

クレカチャージはTカードしか使えません。

うちにはTカードがないのでチャージしようと思ったら現金しか手段がありません。

現金チャージは店頭レジでアプリを提示して現金払いでOK…のはずが、チャージできませんでした。

レジのリーダーでアプリのバーコードを読んでもらうと「ピッピッピッ」と音がして「チャージできませんね…」と言われてしまいます。

レジには「お客様の設定によりチャージが出来ません」とかそんなメッセージが表示されている模様です(レジの人からそう聞きました)

なぜ?

この解決法を

 

FamiPayを使うをONに

結論から言うとアプリのホームにある「FamiPayを使う」のトグルをONにすればチャージできるはずです。

困っている人はとりあえずこれをやってみて下さい。

 

はじめは個人情報の登録が必要なのかと思った

「はずです」とか「とりあえず」とか言っているのにはわけがあり…

 

私はファミペイに氏名だけ登録して住所等は入れていませんでした。

そのままチャージもせず、dポイントをもらうためだけに利用していました。

なので「個人情報をコンプリートしないとチャージはできないのかな?」と思って最初にそれをやったのです。

コンプリートと言っても郵便番号と住所とメールアドレスだけですが、これをやってはじめて決済関連機能が使えるようになるのかな?と。

個人情報入力だけではダメだった

すべて登録して翌日再度現金チャージにトライ。

→ピッピッピと鳴ってダメでした(笑)

FamiPayアプリを使うボタンで解決

そこで改めてアプリをよく見たら「FamiPayを使う」というボタンが目に入ったので試しにONにしてみたらすんなりチャージできたのでした。

 

つまり

私のファミペイアプリは、

個人情報登録なし+FamiPayアプリを使うボタンOFF

現金チャージ不能

個人情報登録済+FamiPayアプリを使うボタンON

現金チャージ可能

のふたつの状況を経験していますが、

個人情報登録なし+FamiPayアプリを使うボタンON

現金チャージの可否不明

この状態でのチャージはしたことがないのです。

おそらくFamiPayアプリを使うボタンをONにするだけでチャージできるんじゃないかと想像していますが、未検証なので確かなことは言えないと、こういうわけです。

 

ファイペイチャージが出来ない時の対応2ステップ

なので

ファミペイへの現金チャージが出来ずに困っている人はまず

「FamiPayアプリを使う」ボタンをチェックしてください。

ボタンはアプリホーム画面の真ん中あたり、バーコードの下にあります。

トグルを動かしてグリーンにしたらONになっています。

同時にバーコードの上に表示される残高の横に「チャージ」という文字が出現しているはずです。

こうなっていればレジで現金チャージできる…と思います。

 

で、それでもダメなら個人情報を登録して再度チャレンジしてください。

これですと私の体験したのと同じ状態です。私はこれでチャージできましたので。

 

「お客様の設定」を変更したらレジでチャージ

チャージ自体は、ファミリーマートのレジでお店の人に言うだけなので簡単です。

レジでアプリを見せて「ファミペイに現金でチャージします」と伝えると、バーコードを読み取ってくれます。

レジのモニターにチャージ金額の選択肢がいくつか表示されるので、その中から選ぶことになり、好きな額をチャージできるわけではないのでご注意を。

選択肢は

  • 1,000円
  • 2,000円
  • 3,000円
  • 5,000円
  • 10,000円
  • 30,000円

です。

たとえば2万入れたい時は1万を2回チャージします。

 

モニターで希望額を押してその分の現金を渡せば、こちらのすることはそれで終わりです。