au Walletアプリがアップデートできない問題-単純な原因だった私のケース報告

普段の買い物にはau Walletのプリペイドカードを使っています。

1年くらい前からau Walletスマホアプリが使えなくなっていました。

チャージなどの必要な作業はPCでできるので、まあいいやと放置していたのですが、au Payを利用したくなったこともあり、au Wallet周りのアプリの問題は解決しておこうと思い立ちました。

結果的には、不具合ではなく私がおかしなことをしていたのが原因でした。

私のケースでの解決法を書いておきます。

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症状:au Walletアプリがアップデートできない

「使えない」とはどういう状況か。

他のパターンもあると思いますが、私の場合は、au Walletを立ち上げようとすると、「新しいバージョンがあります。アップデートしてご利用ください」と表示され…

au Walletアップデートできない症状

 

「ほうほうアップデートね」と「了解」を押すと真っ白画面が表示されるばかりで何も起きず…

と、こういう症状です。

「症状」とか言っていますが、不具合ではなかったのですけどね(笑)

原因:au Marketアプリを無効にしていた

au Market無効

これだけです。

なぜ無効にしたのか覚えていません(笑)

今改めてau Marketを無効にしようとすると「内蔵アプリを無効にすると他のアプリが正常に動作しなくなることがあります」と言われます。

au Walletアップデートできない原因

 

最初に無効にした時にもこの注意書きは表示されていたはずですが、何を思ったか無効にしてしまったのですね。

auの内蔵アプリは、au Marketから更新をするものです。

なのでau Marketは無効にしてはダメなのです。

auアプリのアップデートができない状態になっているので危険でもあります(お前が言うな)

対処法:au Marketを有効にする

念のため書いておくと、au Marketを有効にする手順は、

設定」→「アプリ」で右にスライドして「無効」に並んでいるアプリの中から「au Market」をタップして「有効にする」です。

au Walletアップデートできない解決

もう一度au Walletを立ち上げて見ると

au Marketを有効にした状態で再度au Walletを立ち上げると、おなじみの「新しいバージョンがあります。アップデートしてご利用ください」が出ます。

au Walletアップデートできない症状

 

 

私は長らくau Marketを無効にしていたので、「了解」を押すとまずau Marketの「バージョンアップ確認」が表示されました。

これが出た場合は「はい」で

auWallet更新できない

 

するともう一度au Walletをアップデートをするかしないかの画面が出てきます。

契約内容に応じて「アップデート」か「auスマートパス対応アプリ」をタップすると、情報の外部送信についての説明が表示されます。一読してください。

au Walletアップデートできない問題

 

説明文を一番下まで表示すると「承諾する」ボタンが押せる状態になります。

バージョンアップを行います。よろしいですか。に「はい

 

インストールが終わるとようやく「アプリ起動」というボタンが!

アクセスの許可を求められます。OKなら「同意する

 

これでログイン画面にたどり着きました。

アップデート後au Walletログイン

 

 

ログインする」ボタンを押すと今度は情報利用の許可を求められるので一読してOKなら「同意する

 

広告IDの送信について説明されます。

一読してOKなら「同意する」

これは同意しなくてもアプリは使えます。

 

さらに利用規約への同意を求められます。一読してOKなら「同意する

 

これで完了。

au Walletのプリペイドカードを持っている人なら、au Payも使える状態になっています。

参考:au Payについて

au Walletのホーム画面か、アプリの下部に設置されたメニューバーからQRコードのアイコンをタップすると支払い用のQRコードが表示されます。

お店では、レジで「auペイで」と言ってこのQRコードを見せれば店員さんがピッとスキャンしてくれて支払い完了です。

※アプリの中でau Payのページだけが異様に明るいのは、このコード読み取りのためです。
(画面が暗いとコードが読み取りにくくなります)

au Payを表示すると画面が明るくなるのはスマホの故障や異常ではないのでそのままで。

 

au Payの使える店はこちらで確認してください。

au Pay使えるお店を探す|au Pay公式

もうちょっと増やしてほしいところ…

キャンペーンはこちらで確認してください。三太郎の日はなかなかいいです(2019年6月)

キャンペーン|au Pay公式

 

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